📦 Livrare & Plată
La VITALIZA OILS S.R.L., ne angajăm să livrăm fiecare comandă în cel mai scurt timp, în cele mai sigure condiții și cu respectarea tuturor reglementărilor în vigoare. Iată tot ce trebuie să știi despre opțiunile de livrare și metodele de plată disponibile:
Livrare
1. Zone de livrare:
• Livrăm produse pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid.
• De asemenea, efectuăm livrări internaționale în țările Uniunii Europene, prin partenerii noștri logistici.
2. Metode de livrare:
• Prin curier rapid – folosim servicii de încredere precum Fan Courier, DPD, GLS, Urgent Cargus etc.
• Livrare la adresă (door-to-door): curierul va livra coletul la adresa completată în formularul de comandă, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00–17:00.
3. Termen estimativ de livrare:
• România: 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
• Uniunea Europeană: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și firma de curierat aleasă.
(În perioade aglomerate – ex: Black Friday, sărbători – livrarea poate suferi întârzieri.)
4. Costul livrării:
• Costul exact al livrării este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
• Pentru comenzile internaționale, costul este calculat în funcție de greutatea coletului și destinație.
• Campaniile promoționale cu livrare gratuită vor fi comunicate în mod expres.
5. Procesare comenzi:
• Comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora 14:00 sunt procesate în aceeași zi.
• Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
• Vei primi notificări prin e-mail și/sau SMS privind confirmarea comenzii și statusul livrării.
6. Produse deteriorate sau pierdute:
• Dacă pachetul ajunge deteriorat sau nu este livrat în termenul estimat, te rugăm să ne contactezi imediat la adresa vitalizaoils@gmail.com sau la numărul +40 747 948 614 pentru remedierea rapidă a situației.
Plată
1. Metode de plată disponibile:
• Plata cu cardul bancar (Visa/MasterCard) – online, prin procesator securizat.
– Plățile sunt 100% securizate, folosind criptare SSL.
– Datele cardului nu sunt stocate de către site-ul nostru.
• Plata ramburs (numerar la livrare) – disponibilă doar pentru comenzile livrate în România.
– Plata se face direct către curier, în momentul primirii coletului.
• Plata prin transfer bancar (la cerere) – disponibilă pentru comenzi speciale sau colaborări B2B.
2. Valuta acceptată:
• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) pentru comenzile din România.
• Pentru comenzile din UE, conversia valutară se va face automat la cursul băncii emitente a cardului tău.
3. Facturare:
• Fiecare comandă este însoțită de factură fiscală, transmisă electronic pe adresa de e-mail furnizată.
• Dacă ai nevoie de factură pe firmă, completează datele corespunzătoare în formularul de comandă.
Alte informații utile
• Produsele sunt ambalate cu grijă, în condiții de igienă și siguranță, pentru a ajunge intacte la destinație.
• Nu este necesar un cont pentru a comanda – poți finaliza comanda ca vizitator.
• Dacă ai un cod de reducere, îl poți introduce în pasul final al comenzii.
Întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de livrare, statusul comenzii sau metodele de plată, ne poți contacta cu încredere:
📧 vitalizaoils@gmail.com
📞 +40 747 948 614